Тимур овдовел и остался один с двумя дочками — подростком Валерией и четырехлетней Оливкой, которая только что заломала мальчику в детской площадке за то, что тот отрицал существование Деда Мороза. Бывшая теща ведёт против него холодную войну, агентство аниматоров подвело в самый новогодний час, и теперь у порога стоит странная Снегурочка в кокошнике набекрень, явно не понимающая, что от неё хотят. Дома горит мясо по-французски, старшая дочь отключает трекер, а младшая требует табуретку для стихотворения.

Тимур — бывший спецназовец, привыкший командовать, контролировать и брать на себя ответственность за всё вокруг. Он проверяет геолокацию дочерей, ведёт переговоры с яжматерями как с террористами, мечтает о коньяке, а получает заварку в бутылке. Его сила — в этом самом контроле, но и слабость тоже: он не умеет отпускать, не умеет просить помощи и совершенно потерян, когда жизнь выходит из-под его командования. Снегурочка, которая оказалась вовсе не из агентства, а медсестрой Степанидой, заехавшей к соседу и попавшей в сугроб у его дома, ловит его врасплох — впервые за долгое время кто-то берёт ситуацию в свои руки не хуже, чем он сам.

Степанида рискует остаться без машины в сугробе, без тёплой одежды в чужом доме и без понимания, как выбраться из этой новогодней ловушки. Тимур рискует прогореть на кухне, сгореть со стыда перед незнакомкой и снова поверить, что рядом может быть кто-то, кто не сломается под его весом. Оба уже обожглись — она застукала жениха с рыжей любовницей, он отгородился от тещи, но не от её влияния. И оба понимают, что отступать некуда: она не доберётся до дома в метель без машины, он сойдёт с ума, если останется один с этим праздником.